О сервисе «Забота Лайф»
Забота Лайф — сервис подбора и сопровождения ухода за пожилыми людьми. Мы берём на себя организацию ухода и контроль, чтобы семье было спокойно, а помощнику по уходу (сиделке) — понятно и по-честному.
Почему мы создали этот сервис
Мы увидели, как устроен рынок ухода на дому, и поняли: семье часто не хватает самого главного — безопасности и прозрачности.
- Нет гарантий и ответственности: агентства по подбору сиделки нередко дают только контакт и дальше “исчезают”.
- Страх впустить человека в дом: близкие переживают за порядочность и адекватность сиделки.
- Непредсказуемые условия: цена и обязанности могут меняться уже в процессе.
- Нечестные схемы: страдают и семьи, и сами сиделки (обещают одно — по факту другое).
Наша миссия
Сделать уход безопасным для пожилого человека и его близких, а работу сиделки — официальной и понятной.
- Безопасность: проверка, сопровождение и понятный порядок действий.
- Прозрачность: фиксируем договорённости, график и результаты ухода.
- Человечность: уважение к пожилому человеку и поддержка семьи.
Как устроен сервис
1
Уточняем задачу
Состояние, график, что важно семье
2
Подбираем кандидата
Отправляем анкету и организуем знакомство.
3
Запускаем уход
Сиделка выходит по согласованному графику
4
Контролируем и фиксируем
отчётность, поддержка, расчёт по правилам сервиса
Проверка и отбор сиделок
Мы делаем так, чтобы к пожилому человеку приходил проверенный помощник по уходу, а у семьи было понимание, кто именно работает и на каких условиях.
- Официальный формат работы: сиделка работает с сервисом по договору (в т.ч. самозанятость — где применимо).
- Документы: проверяем персональные данные и документы, необходимые для работы.
- Собеседование: оцениваем адекватность, опыт и мотивацию.
- Верификация личности: подтверждаем, что человек — это действительно он/она (в т.ч. фото/видео-подтверждение, сверка данных).
- Проверка личности: проверяем кандидата через специализированные сервисы, которые формируют расширенную справку по человеку (по официальным базам и реестрам) — это отдельный этап отбора до допуска к работе.
- Регламент сервиса: правила ухода, порядок замены, понятные действия в спорных ситуациях.
Безопасная и прозрачная оплата
Оплата организована так, чтобы семья не переводила деньги сиделке напрямую, а расчёт был понятным, официальным и прозрачным.
- Деньги проходят через Забота Лайф с участием банка, а не напрямую сиделке;
- После оплаты средства отражаются на балансе заказа;
- Выплата исполнителю происходит после отработанной, подтверждённой и проверенной смены;
- Если услуга не оказана или есть спорная ситуация, оплата не перечисляется до уточнения обстоятельств.
Оплата проходит официально через сервис Забота Лайф с участием банка, а порядок расчётов заранее прописан в договоре
Контроль и отчётность по уходу
Мы сопровождаем уход на всём протяжении: помогаем семье, поддерживаем сиделку и фиксируем результат.
- Отчёты по уходу: текстовые отчёты, по необходимости фото/заметки (в рамках согласия и правил сервиса).
- Координатор на связи: помогает решать вопросы в процессе ухода.
- Замена при необходимости: если сиделка не подошла или не может выйти — организуем замену.
Мы делаем сервис так, как сделали бы для своих близких
«Наша внутренняя планка простая: мы строим сервис ухода, который без сомнений могли бы рекомендовать своей семье.»
Принцип Забота Лайф
Нужна консультация?
Оставьте запрос — уточним задачу и предложим варианты ухода под вашу ситуацию.