Как все устроено: От начала работы и до оплаты
1. Зарегистрироваться.
Для получения Заявок по уходу необходимо пройти простую регистрацию в 3 шага в соц. сети VK: тут.
После регистрации вам в личные сообщения соц. сети VK будут приходить новые и актуальные Заявки по выбранному вами городу.
2. Откликнуться на заявку.
Когда вам придет сообщение в VK с актуальной Заявкой, в ней будет указываться график, адрес, какая оплата, о подопечном и обязанности.
Нужно выбрать и нажать кнопку:
«Откликнуться» — если подходит Заявка. Тогда менеджер с вами свяжется и сообщит детали заявки.
«Не подходит» — и далее выбрать, причину отказа: График, адрес или другая причина и указать ее.
Менеджер выяснит можно ли изменить условия по выбранной Заявке, чтобы она подошла вам.
3. Заполнить анкету.
После того, как вы откликнулись на Заявку, Менеджер отправит вам ссылку на анкету, в которой необходимо указать данные о себе и пройти верификацию. Также в анкете можно ознакомиться с Договором офертой.
4. Информация по Заявке.
После проверки анкеты Менеджер пришлет все данные по Заявке, такие как: точный адрес, ФИО и другие данные, необходимые для выхода на смену и оказание ухода.
5. Добавление в Группу Отчета. Ваш номер добавят в Группу Отчета, в которой можно познакомиться с родственником подопечного, написать и задать оставшиеся вопросы и договорится о Встрече-знакомстве.
Ведите переписку с клиентом только в Группе Отчета для того, чтобы все история общения сохранялась, и в случае возникновения спорной ситуации, это даст возможность оперативно разрешить ее, а менеджеру помочь разобраться в сложившейся ситуации.
Поменяйте, при необходимости, Аватар. Он не должен транслировать ваши индивидуальные предпочтения в религии, политике и другом. Лучше всего если на Аватаре будет только ваше фото.
В этой Группе Отчета необходимо обязательно писать каждую смену отчет:
Я пришел(ла) – написать в момент прихода
Кратко что сделано и самочувствие подопечного. Коротко опишите проделанную работу, например, «умылись».
Я ушел(ла) – написать в момент ухода
6. Встреча-знакомство
Важно! Встреча-знакомство с Заказчиком и подопечным.
Настоятельно рекомендуем встретится с заказчиком до первой смены.
Благодаря этому вы выясните сколько времени затрачивается на дорогу и сможете приехать на смену вовремя. Также, на месте оказания ухода вы сможете снять оставшиеся вопросы: в каком месте придется работать, с каким подопечным и другие вопросы.
А в случае, если вы поймете, что вам не подходит данная Заявка, вы можете сказать об этом Менеджеру. Это позволит вовремя найти вам замену и подопечному не остаться без Сиделки.
7. График и планируемая оплата. Менеджер пришлет обговоренный график, в которой будет указаны даты и время смен, также планируемая оплата за каждую смену.
8. Выход на Смену.
Выходите на первую смену. Ваш менеджер всегда на связи и готов помочь в непредвиденной ситуации или ответить на вопрос.
Важно! Если у вас нет возможности выйти на запланированную смену, то сообщите об этом менеджеру не менее чем за 24 часа до
выхода на смену, чтобы была возможность найти вам замену. В случае не информирования менеджера о вашем не выходе предусмотрен штраф — 2000 руб.
9. Выплата. Во вторник вам будет переведена оплата за отработанные смены прошедшей календарной недели.
Часто задаваемые вопросы Сиделок
Все оплаты ваших отработанных смен производит Сервис подбора сиделки «Забота Лайф».
Нет необходимости просить оплату у клиента – он уже все оплатил. Ваша задача на месте только оказание услуг ухода.
Все выплаты производятся Сервисом «Забота Лайф» по вторникам за отработанную календарную неделю.
Величина оплаты за смену указывается в каждой опубликованной Заявке в Группе Заявки «Забота Лайф» и также присылается вам в Графике после отклика на Заявку.
Также, возможный заработок можно посчитать самостоятельно: цены, указанные на сайте Забота Лайф (находятся во вкладке «Цены») за вычетом процента, указанного в Договоре-оферте.
Между Сервисом Забота Лайф и Сиделкой заключается Договор-оферта. С Договором можно ознакомиться: Договор-оферта с Сиделкой
График работы указывается в каждой конкретной Заявке, которая публикуется в группе "Заявки Забота Лайф". Вы сами выбираете какой график вам подходит и на какую Заявку откликнуться.
Графики бывают разные от 1 часа в день до 12 часов в день, 2-х разовое посещение по 1 часу/по 2 часа утром и вечером, ночные смены, сутки, сутки с проживанием и питанием.
Да, можно. Графики бывают разные, от 1 часа в день. В каждой Заявке, размещенной в группе "Заявки Забота Лайф", указывается график, время и другая информация необходимая для ухода.
Да, можете. Работа сиделкой разрешено работать с 14 лет. При этом график работы до достижения 18 лет должен быть неполный рабочий день.
Уход может быть на дому или в стационаре (больнице, санатории). Эта информация указывается в каждой Заявке.
Обычно необходимо ухаживать только за 1 подопечным.
Основные обязанности - это общение, покормить. В каких-то случаях необходимо помочь одеться, вынести мусор, погулять, поменять подгузник - обычные бытовые потребности.
Более подробно об обязанностях Сиделки указывается в каждой Заявке, также при Встрече-знакомстве клиент все рассказывает и показывает.
С полным перечнем, входящих в услуги Сиделок Сервиса "Забота Лайф" можно ознакомиться в Договоре-оферте. в п. 7.1.2.
Рекомендации при работе на смене.
Для облегчения работы и во избежание ненужных ошибок хотим поделиться опытом. Он поможет справиться или избежать трудностей, с которыми приходится сталкиваться Сиделкам.
1. Макияж. Стоит помнить, что основные функции Сиделки – это оказывать уход за подопечным. Если вам необходимо сделать макияж, то его желательно делать нейтральным, спокойным.
2. Одежда. Выбирайте одежду спокойных, постельных оттенков. Она должна быть удобной, а в случае манипуляций с подопечным, помочь справиться с задачей.
3. Пирсинг. Если у вас имеется пирсинг на лице, то его желательно снять на время смены. Пирсинг может вызвать неприязнь у пожилого человека по отношению к вам.
4. Общение. В общении необходимо быть поддержкой подопечному. Вы можете быть инициатором для разговора, но беседа должна строится так, что главный, ведущий собеседник именно подопечный, а не наоборот. Если подопечный не проявляет желания к беседе, то не нужно его к этому понуждать.
Важно, не затрагивать темы, которые могут вызвать негативные эмоции у подопечного. Например, вопросы, связанные с религией или политикой. Если неприятная тема уже затронута, то не развивайте её. Попробуйте переключить внимание на другую тему, связанную с увлечениями подопечного, или узнайте о его самочувствии.
5. Курение. После курения обязательно нейтрализуйте запах перед каждым контактом с подопечным.
6. Алкоголь. Ни в коем случае нельзя выходить на смену в алкогольном опьянении. Сиделка, уличенная в этом, добавляется в черный список и больше не работает с Сервисом.